Términos y condiciones
Las presentes condiciones regulan el uso de la tienda online www.berbois.es, por medio de su aceptación, el usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad. Estas condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario leerlas al realizar una compra. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
Proceso de Compra
1º. Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por berbois.com. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si no encuentras el producto que estás buscando o necesitas asesoramiento, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.
2º. Una vez tengas el producto seleccionado, puedes calcular el precio del mismo añadiendo la cantidad que deseas adquirir y la personalización, en caso de que la hubiera. El coste de la personalización del producto va en función de la cantidad de tintas (colores) que lleve la grabación y de la cantidad de unidades.
Si el producto es personalizado necesitamos que adjuntes el logotipo en la mayor calidad posible, preferiblemente vectorizado (Ai./Ps./Pdf.), en el cuadro de observaciones puedes explicarnos brevemente las características de la grabación. Una vez seleccionada la cantidad y adjuntado el logotipo, ya se puede añadir al carrito.
3º. Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar pedido”.
4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, para finalizar tu pedido, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu cuenta de usuario.
5º.- Por último, deberás aceptar las presentes condiciones de venta y elegir el medio de pago de tu pedido.
6ª En 48 horas (laborales) recibirás en tu correo electrónico una muestra virtual para que puedas comprobar cómo quedaría la grabación en el producto elegido. Se pueden realizar modificaciones* sobre el fotomontaje, si son pequeños cambios no supondrá un coste añadido.
*Los trabajos de diseño se presupuestan por horas.
7ª Cuando se confirme el fotomontaje, se procederá a la grabación en nuestro taller y será enviado en un plazo de 15-20 días, dependiendo del producto y de la grabación. Si el producto no fuese grabado, recibirás el pedido en un plazo máximo de 72 horas (excepto Navidades, consultar plazos de entrega para estas fechas)
8º.- Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo, revisa tu carpeta SPAM. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros.
Una vez salga el pedido de nuestras instalaciones en un plazo de 24-48H recibirás la factura en tu correo electrónico.
Tenemos a tu disposición un Servicio Express, para aquellos pedidos más urgentes, contacta telefónicamente con nosotros para más información.
Solicitud de muestras
Para que puedas estar totalmente seguro a la hora de realizar una compra en Berbois.com, ponemos a tu disposición un servicio de muestras gratuitas para que puedas ver físicamente el artículo.
En la mayoría de los casos, sólo pagarás el gasto de envío (6€). En el caso de que sean artículos de un coste elevado te informaremos sobre las condiciones.
Para solicitar este servicio debes contactar con nosotros a través de info@berbois.com indicándonos la referencia del artículo y los datos para el envío.
PAGOS Y ENVÍOS
FORMAS DE PAGO
Transferencia bancaria
Te ofrecemos la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria: ES44 0081 1222 8300 0109 0615
Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto el número del pedido.
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta por los plazos de envío. Una vez confirmado el pago, se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido.
Bizum
La forma más rápida y sencilla de realizar el pago a través de nuestro número de Bizum
Tarjeta de crédito/débito
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco. Mediante esta modalidad de pago, berbois.com nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco, de forma que berbois.com siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Esta es la forma de pago que te recomendamos si necesitas con urgencia tu pedido.
Giro bancario
Puedes solicitar esta forma de pago si nos contactas desde una empresa a nuestro departamento de administración a través del email: administracion@berbois.com o a través del teléfono 968 08 44 00
Si eres empresa y tienes dudas con respecto a nuestras formas de pago, por favor contacta con nosotros, nuestro equipo te informará sobre las condiciones.
FORMAS DE ENVÍO
Nuestros envíos son gratuitos si el importe del pedido es superior a 150€ si el importe es inferior, el coste de nuestro envío estándar es de 6€+IVA.
Realizamos envíos a España península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Recuerda que somos una empresa con sede física en Cartagena, Región de Murcia, por lo que si lo deseas existe la posibilidad de poder venir a recoger tu pedido a nuestras instalaciones (C/Budapest, 131A, Pol. Ind. Cabezo Beaza, Cartagena).
Si el envío es a la península se realizará a través de GLS o Transaher dependiendo de la ubicación y el número de bultos, todos nuestros envíos son 48H, aunque el plazo de entrega dependerá de la población de destino y el número de bultos.
En el caso de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, debes contactar previamente con nosotros para que te indiquemos las condiciones especiales de envío.
Si el pedido es voluminoso o por las características de la mercancía es necesario una expedición en palé, nuestro equipo contactará contigo para informarte previamente, por si fueran necesarios medios de descarga.
DEVOLUCIONES
- Productos personalizados: No es posible efectuar devoluciones de la mercancía personalizada, sólo se admiten reclamaciones si existe un defecto de grabación.
- Productos sin personalizar: Si los productos no están personalizados se puede devolver en un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de la recepción de la mercancía. Para proceder a la devolución debes ponerte en contacto con nosotros a través del email: info@berbois.com aportándonos tus datos de facturación y el número de pedido.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Berbois (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) nosotros nos encargaremos de recoger los productos y de realizar el cambio o la devolución del importe completo. En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a Berbois como cambios de color, de talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión a la hora de hacer la compra, deberá ser el cliente quien gestione y abone los portes de la devolución.